咨询篇

咨询方式 : 现场咨询、电话咨询、官网在线咨询、微信服务号咨询

现场咨询报名流程

电话咨询

拨打4000209198进行电话咨询，咨询时间为周一至周日9:00-18:30 

官网在线咨询

登陆新东方广州学校官司网gz.xdf.cn，在官网进行在线咨询

微信服务号咨询

我校客服咨询微信服务号：XDFGZWFW（新东方广州学校微服务），手机微信关注即可进行咨询以及微信支付报班。人工咨询时间为周一至周日9:00-18:30

优惠篇

优惠种类：免费奖证优惠、代金券优惠、特殊优惠

免费奖证优惠

凡获得广州新东方免费听课证的学员，均可凭本人身份证及免费听课证在广州新东方免费报班（学费不满获奖金额的班，不退还差价部分；学费超过获奖金额的班级，须补齐差价）。免费奖证可自行转让，但须出示双方身份证，学校不代办转让。免费奖证只能一次性消费，不能累计，每张奖证只能报一个班，且不能兑换现金、转同季度同类型班级可保留原优惠，退班优惠作废，免费奖证一年有效，以免费奖证标注日期为准，丢失、损坏、涂改或过期，一律作废，不能与其他优惠同时使用。

 代金券优惠

凡通过参加我校活动获取广州新东方报班代金券的学员，均可在代金券有效期内凭券到我校报名处报名，代金券报名转同季度同类型班级可保留原优惠，每个班只能用一张代金券，不能与其他优惠同时使用。

特殊优惠

凡通过参加我校活动获取广州新东方指定报班学员的代金券，均可在代金券有效期内凭券到我校报名处报名，代金券不可转让，转同季度同类型班级可保留原优惠，每个班只能用一张代金券，不能与其他优惠同时使用。

 注意事项：

优惠券一旦使用报班，不支持转让给其他人使用，本人转班保留优惠仅限转同季度同类型班级，不能与其他优惠同时使用，特殊注明优惠的除外。

报名篇

报名方式 : 现场报名、网上报名、汇款报名、微信支付报名（关注：新东方广州学校微服务）

现场报名

交款方式：刷卡、微信支付、支付宝支付、ApplePay

刷卡报名

现场刷卡注意事项

1，为保证学员报名成功，刷卡凭据上的签名须同银行卡背面签名保持一致。

2，请您认真核对刷卡凭据上的缴费金额，并妥善保管刷卡凭据，便于日后办理相关业务。

报名时请提前出示优惠凭证，刷卡缴费后将无法补办优惠。

3，刷卡报名的学员办理退班时，须提供学员身份证原件或提供报名密码、报名时使用的银行卡和刷卡小票附联、已开具的发票（报名时如已开具发票的，必须一同退回发票；发票丢失或未退回一律不准退班）；退班只能退回原消费卡内，恕不退还现金，办理手续后20个工作日内查收。若银行卡丢失须出示银行开具的相应证明及新卡，方可办理。

网上报名

网上报名注意事项

1，网上报名支持支付宝快捷支付（无需开通网银，借记卡和信用卡均可）、网上银行支付和支付平台支付，所使用机器应安装防病毒软件并及时更新升级，尽量不要在网吧或公用电脑上进行支付。

,2，网上报名预约成功后，请在2小时内成功支付；如超过2小时，预约资格将自动取消。

,3，网上报名在试听课内办理退班，我校将会在20个工作日内在线退回支付的银行卡内

汇款报名

汇款报名注意事项

1. 查询欲报班号：学员可拨打咨询电话400-020-9198或登陆http://gz.xdf.cn查询欲报班级班号。

2. 办理汇款

(1) 汇款单填写：电子汇款用途栏注明填写：报班人的姓名（请务必真实）、性别、班号、六位数密码（为报名必设的密码）、移动电话（务必填写）。（例：张三/男/A088/123456，汇款单填写样稿见附表）。

(2) 请按照附表汇款申请书样本填写信息，若资料没填完整，我校将暂缓报名工作，为避免造成报名不成功，请学员汇款后按照指引发送信息。

(3) 发送方式：最迟请在开课前10天汇款，以免延误您的报名；汇款后请妥善保管汇款收据，以备领取电子听课证和查询时使用。

(4) 学员汇款后务必在3天内将汇款单影印版发E-mail至gzzixun@xdf.cn；E-mail内容包括：1.电子汇款单填写内容（即汇款用途、汇款人联系电话等）；2.汇款人姓名及汇款日期；3.汇款单编码，否则款到后没有学员信息或您所报的班级名额已满将无法实现报名。

(5) 汇款报名时间以收到汇款时间为准。

6) 附表（见下页）。

微信/支付宝支付报名

方式一：教学区前台报名，免去现场和刷卡，直接通过微信/支付宝支付功能进行报名。

方式二：学员关注学校微信公众号（服务号）后，选择“快速报班”功能，输入要报的班级编号、学员个人信息后，会判断出是否是老生和所能享受的最终优惠，提交订单（仅限微信支付），支付成功即报名成功。

 微信/支付支付报名注意事项

1. 微信/支付宝支付报名需要开通微信钱包功能或开通支付宝支付功能，直接进行支付报名。

2. 微信/支付宝支付报名办理退班，我校将会在20个工作日内在线退回支付的账户内。

转班

l   开课前或试听期内,学员可以转入人数未报满的班级,如需转入高价班，须补交差价。

l   转班须出示本人身份证号码(或提供报名密码),代办转班须同时出示代办人身份证。

l   转班须完好无损退回已领取的全部免费资料,否则不能转班。

l   报名时如开具发票的,必须一同退回发票,否则不能转班。

网上报名/微信服务号报名的学员，如需转退班，可以关注”新东方广州学校微服务“，点击菜单栏——【报名服务】——【转退班申请】，进行个人信息验证，并在微信上申请转退班，如有疑问可点击人工咨询。

退班

l   退班手续须在班级结课前办理，按照办理日期当天已上课次为准 ; 享受优惠后退班，已上课时按原价计算，已结束的课程不能办理退班。

l   因个人原因未能参加试听的，按已试听处理。

l   退班须出示本人身份证号码（或提供6位数字密码）、开具的发票（报名时如已开具发票的，必须一同退回发票；发票丢失或未退回一律不准退班）到各校区前台报名处办理退班手续。代办退班须出示代办人身份证和学员身份证。

l   退班须完好无损退回已领取的全部免费资料，如有损坏或涂写，须照价购买。

插班

插班是指报读已开课的班级，人数已满或已过插班期（课程过半）的班级不能办理插班。

插班应收费用=学费-（已开课时*插班价格）

插班学员报名后，可到指定地点购买或留意快递配送教材。

发票

l   学员可以自报名之日起至课程结课后6个月内，可关注微服务留言或在校区前台登记开具电子发票。

l   学员也可以自行关注”新东方广州学校微服务“，点击菜单栏——【自助服务】——【电子发票】，进行电子发票开具申请。电子发票开具时间为班级开课后至结课6个月内。退班后已开具电子发票会自动作废。

l   无论以上何种渠道，逾期不予补开。已经开具发票的转、退班时需一并退回发票，否则无法办理转、退班。

注意：

①18岁以下学员报读课程，发票抬头只能开具学员本人姓名

②发票抬头为公司的（成人学员），请提供公司的纳税人识别号或统一社会信用代码，才能开具公司抬头发票。

学员二维码

报名后，请学员详细阅读业务凭证背面的注意事项。

学员二维码是您进入教室、领取资料和开具发票的重要凭证，请报名后进行绑定学员信息获取学员二维码。

（如新生在前台报名，可直接获得学员二维码贴纸，同时请微信关注”新东方广州学校微服务“——点击菜单栏——【自助服务】——【上课打卡】，进行学员信息绑定获取电子二维码，作为学员凭证）

每次上课前请持电子听课证\二维码，到各学习中心打卡签到。如迟到超过40分钟，请联系教室管理员补录。（电子听课证目前已停止发放，新生报名统一使用学员二维码）

上课期间，学员因非不可抗力造成缺课，学校一律不安排补课及退费服务。

有试听课的班级，必须缴纳全额的学费，取得学员二维码后才享有试听资格。插班的学员不享受试听。

转让课程的，需持双方身份证原件及复印件，在课程结束之前到报名处办理后续未上课课程转让手续。私自转让以及购买非法转让课程的，一经发现，予以停课处理。

教材

赠送教材的班级，我们会在课程开课前10天左右通过快递配送到您指定地址；如果您在开课前10天内报名，教材会在您报名当日开始通过快递配送，避免教材配送不及时，建议学员们提前报名。

如您报读的班级需要自购教材，请学员提前到新东方大愚书店淘宝店上进行购买（网址：https://xdfsd.taobao.com/）

学习证明

学员结课后可凭广州新东方学校电子听课证（2年内有效）到前台办理登记办理学习证明，开具证明需7个工作日，每张证只能开一次，学习证明严格按照实际上课情况开具。